Service à la clientèle

CONFIRMATION DE COMMANDE

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par courriel. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et préautorisée le paiement de votre carte de crédit pour l'achat. Dès que nous recevons votre commande, nous arrivons automatiquement à nos fournisseurs pour confirmer qu'il est en stock et disponible pour l'expédition immédiate. Si votre article est en rupture de stock ou aucune disponibilité, nous allons annuler la pré-autorisation et vous contactez par courriel. Si votre article (s) sont disponibles pour une expédition immédiate (dans les 5 jours ouvrables), nous traitons les frais et soumettre l'ordre pour l'expédition.        

EXPÉDITION DE COMMANDE

Si votre commande est stock et nous traitons les frais à votre carte de crédit, il sera envoyé dans les cinq jours ouvrables suivant la date de votre commande. Nous vous ferons parvenir les informations de suivi dans les 24 heures suivant votre commande quittant l'entrepôt à l'adresse e-mail fourni lors de la vérification. Si vous ne recevez pas les informations de suivi de nous dans les six jours ouvrables suivant votre commande sentez-vous libre de suivre avec nous à info@myveronashoes.com

DÉGÂTS

S'il vous plaît vérifier l'emballage de votre article (s) quand ils arrivent, si vous remarquez tout dommage vous devez prendre note de celui-ci lors de la signature pour la livraison. Si vos article (s) sont arrivés endommagés s'il vous plaît envoyer des photos à info@myveronashoes.com et nous traiterons une réclamation d'assurance en votre nom. 

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

Toutes les commandes annulées après 48 heures sont soumis à des frais d'administration de 20 $. Si votre commande a été expédiée, vous (l'acheteur) sera également responsable des frais réels de transport de retour. Les remboursements ne seront émis que à la carte de crédit d'origine que vous utilisez lors de votre commande.